Política de tratamiento de datos

Esta política explica qué datos personales trata Escudo Games, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: [NOMBRE DEL VENDEDOR], que vende con el nombre comercial Escudo Games.
• NIT: [NIT]
• Dirección: [DIRECCIÓN]
• Correo: [CORREO]
• Teléfono: [TELÉFONO]
• WhatsApp: [WHATSAPP]

2. Qué datos tratamos

• Los de tu compra: tu nombre (primer nombre, segundo nombre, primer apellido y segundo apellido), tu número de celular, el juego y el cupo que compras, el código del pedido, el precio, la fecha y el medio de pago.
• Los del chat de WhatsApp: los mensajes que nos escribes y lo que nos mandas, como el comprobante de pago o la foto de la pantalla de tu consola durante la instalación.
• Los de tu visita a la página: no usamos cookies de seguimiento. Tu navegador guarda en tu propio equipo, mientras dura la visita, la campaña por la que llegaste (por ejemplo, un anuncio en Instagram). Para evitar abusos, el servidor convierte tu dirección IP en una huella que cambia cada día y no deja saber cuál era la IP; la IP no se guarda. Contamos las visitas a cada juego y las búsquedas sin resultados sin saber quién las hizo.

No te pedimos datos sensibles ni contraseñas de tus cuentas.

3. Para qué los usamos

Para venderte, que es lo necesario para comprar:

• Atender tu pedido: confirmarlo, cobrarlo y entregarte el cupo.
• Guiarte en la instalación y darte soporte.
• Atender la garantía, las peticiones, las quejas y los reclamos de tu compra.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

Para avisarte, solo si nos das un permiso aparte:

• Escribirte por WhatsApp cuando baje el precio de un juego o cuando vuelva a estar disponible (“Avísame”).
• Enviarte promociones por WhatsApp.

Ese permiso es aparte del de tu compra: puedes darlo o no, y retirarlo cuando quieras con solo decírnoslo en el chat. Sin él puedes comprar igual.

Con los datos de las visitas, que no identifican a nadie, sabemos qué juegos interesan y medimos nuestras campañas.

4. Cómo nos autorizas

Nos autorizas a tratar tus datos al enviar el mensaje de pedido por WhatsApp, que dice que aceptas esta política y su versión. El mensaje de “Avísame” dice que aceptas que te escribamos para avisarte. Guardamos la prueba: la fecha, el medio (WhatsApp) y la versión de la política que aceptaste.

Si eres menor de edad, la autorización la da tu padre, tu madre o tu representante legal.

5. Con quién los compartimos

• Con los proveedores que nos prestan servicios de tecnología, que tratan los datos por encargo nuestro: el alojamiento de la página y de la base de datos, que puede estar fuera de Colombia, y WhatsApp, por donde hablamos contigo. Solo pueden usarlos para prestarnos su servicio.
• Con las autoridades, cuando la ley lo exija.
• Con una futura sociedad del responsable: si el responsable crea una sociedad (S.A.S.) para continuar Escudo Games, tus datos se transferirán a esa sociedad, que los tratará con esta política y para las mismas finalidades. Te lo avisaremos.

No vendemos tus datos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los de tu compra, mientras dure la garantía de tu cupo y, después, el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias. Los de los avisos y las promociones, hasta que retires el permiso.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocerlos, actualizarlos y corregirlos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué los hemos usado.
• Revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.
• Consultarlos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu consulta o tu reclamo ante nosotros.

8. Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp o al correo del responsable (sección 1) con tu nombre, tu número de celular y lo que pides. El responsable atiende las consultas y los reclamos.

• Consultas: te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te decimos por qué y te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar la autorización): te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te decimos por qué y te respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, entendemos que desististe.

9. Seguridad

Guardamos tus datos en una base protegida, con acceso solo para el responsable. Nunca guardamos contraseñas de tus cuentas, códigos de verificación ni datos de tarjetas.

10. Vigencia

Esta política rige desde la fecha de su versión, que ves arriba. La base de datos estará vigente mientras Escudo Games venda cupos y durante los plazos de la sección 6. Cada cambio es una versión nueva, con su número y su fecha en esta página; si cambian las finalidades, te pediremos una autorización nueva.